Comment passer commande


Notre Service Clientèle se tient à votre disposition pour répondre à vos questions sur les produits Panini. Avant de nous contacter, merci de bien vouloir vérifier si les réponses à vos questions ne se trouvent pas sur cette page.

A qui s'adresse le service des images manquantes ?

A tous les utilisateurs résidant en Belgique et au Luxembourg.

Comment commander et comment payer ?

Par internet
La solution la plus simple est de les commander en ligne en payant avec une carte de crédit ou PayPal. Cliquez ici pour commander.

Vous recevrez votre commande sous 15 jours en choisissant un envoi standard et sous 7 jours en envoi express.

Pour plus d’informations, contactez notre Service Clientèle par téléphone au 0039 059 382 450, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h30 à 17h. 

Le prix par image est de 0,20 € (+3,00 € de frais d’envoi). Ce tarif est valable pendant 12 mois à partir de la date de parution de l’album.

Pour toute information : connectez-vous au site www.paninibelgium.com, cliquez sur  « Service Clientèle »,  Contactez-nous et suivez les indications.

Combien coûtent les images manquantes d'un album?

Calculez le montant à verser en multipliant le prix unitaire 0,20 € (pour les images des collections en cours), par la quantité d'images qu'il vous manque et ajoutez les frais d'envoi (3€).

Comment puis-je faire pour commander des images manquantes si je n'habite pas en Belgique?

La commande via le site web www.paninibelgium.com est uniquement réservée aux utilisateurs résidant en Belgique et au Luxembourg.

Si vous désirez commander des images pour une collection qui n'est pas sortie dans votre pays (mais bien en Belgique), cliquez sur Contactez-nous et suivez les indications.

Dans tout autre cas, nous vous prions de vous référer au site web Panini de votre pays.

Pour toute autre question ou information:

Cliquez sur Contactez-nous et suivez les indications.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par le transporteur chargé de la livraison. Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un mail contenant un lien qui vous permettra de suivre l'état d'avancement de votre commande. Vous pourrez aussi suivre votre commande en accédant à l'historique de la commande.

Puis-je faire expédier à plusieurs adresses ?

Vous pouvez diviser votre commande en plusieurs lots et envoyer chacun d'entre eux à une adresse d'expédition différente. Le type de livraison peut différer pour chaque adresse : le coût d'expédition sera calculé en fonction de chaque adresse de livraison.

Liste des favoris

Pour sauvegarder des produits en tant que favoris, vous pouvez créer une liste des favoris. Vous avez la possibilité de partager votre liste par mail en saisissant l'adresse électronique de vos destinataires et en ajoutant un message.